Política de desistimiento
El usuario puede anular un pedido, notificándolo por escrito a la dirección info@mapelprofesional.com indicando claramente “Anulación de pedido” y la referencia del mismo, siempre que este no haya iniciado el proceso de envío.
En el caso de haber iniciado el proceso de envío, no es posible la anulación del mismo.
En el caso de existir un error o defecto en los productos estos deberán ser comunicados por escrito en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción de los productos, y estos reintegrados en su totalidad.
En el caso de desperfectos en el paquete, deberá reflejarse en el albarán en el momento de la entrega, y notificarse a Mapel C.B. en menos de 24 horas desde la recepción.
Política de devoluciones
Si no queda satisfecho con el producto, puede devolverlo en un plazo máximo de 15 días desde la realización del pedido, siempre que los productos estén en perfectas condiciones, no se hayan abierto ni manipulado.
Para solicitar una devolución debe ponerse en contacto directamente con Mapel C.B., a través del correo info@mapelprofesional.com, colocando ''Devolución'' en el asunto.
La devolución deberá ser siempre justificada por producto en mal estado o defectuoso.